« Le budget de fonctionnement 2017 à la loupe | Accueil | Top et flop dans notre environnement (6) : Les vergers des Rougemonts en péril »

15 avril 2017

Commentaires

Flux Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux des commentaires de cette note.

"Service SFR" est devenu un bel exemple d'oxymore !!

J'habite près de l'église, je suis sans t° fixe depuis le 14 avril pour cause de travaux d'amélioration des services par france Telecom (fibre?)sans aucune information préalable. je connais une personne qui suite à un déménagement au centre de louveciennes attend son fixe depuis 1 mois 1/2. Y aurait-il d'autres clients dans mon cas??? Cerise sur le gâteau, SFR m'a abonnée 1 an sans aucune demande de ma part!!!! J'essaie de me battre, avant de changer d'opérateur vite fait bien fait.

Bonsoir.

Vous avez eu raison de quitter cet opérateur qui méprise ces clients !

J'ai quitté SFR lorsque Neuf a racheté Club-Internet puis SFR à racheté Neuf. Et je suis chez Bouygues Télécom, opérateur pour lequel je suis satisfait (bien meilleur service client que SFR).

Je connais quelques personnes qui ont choisi la BBox de Bouygues du fait de l'augmentation des tarifs de SFR.

Ce n'est pas pour rien que SFR a perdu + de 2 millions d'abonnés.

Quel opérateur avez-vous pris ? En êtes-vous satisfait ?

@ Sylvie

Si SFR vous a abonné sans demande de votre part, annulez le prélèvement pour éviter d'avoir à récupérer s'il se sont servis sur le compte. Depuis le rachat de SFR par Numéricâble c'est devenu le bordel.

Bonjour.

Je vois que le service clients de SFR ne s'est pas amélioré (voir notamment les forums de SFR et de Génération câble) même si le réseau a l'air meilleur qu'avant.

Pour ceux qui sont intéressés par les chiffres synthétisés par Hammett, SFR à perdu + de 3 millions d'abonnés depuis le rachat par Altice.

http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=20851&postdays=0&postorder=asc&start=1230&sid=efa515160422bfdef0faa047611712f8

Comme la commune est en cours de fibrage et si SFR n'améliore pas son service clients, je prédis une nouvelle fuite des abonnés vers la concurrence (surtout si SFR ne propose que 400 méga au lieu d'1 Higabit pour les autres opérateurs).

Ce n'est pas en changeant uniquement de nom et de direction que SFR redonnera confiance pour se réabonner.

Pour les quartiers fibrés, les 3 opérateurs (Bouygues Télécom, Free et Orange) sont disponibles.

Il suffit de faire le test d'éligibilité par adresse ou par numéro de téléphone sur le site de chaque opérateur.

J'espère que SFR perdra des abonnés à force de mépriser ses clients avec un mauvais SAV !

C'est vraiment le bordel dans les tarifs pour passer de Numéricâble à SFR.

http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?p=328598

Il me semblait qu'à un moment il était prévu un passage automatique entre Numéricâble et SFR mais cela semble complexe à gérer.

C'est vraiment la bérézina chez SFR.

https://www.lesnumeriques.com/mobilite/sfr-motion-censure-contre-direction-n69059.html

Je ne vois pas comment ils espèrent reconquérir des clients. La fin d'année risque de ne pas être terrible.

Et c'est pas fini !

Bonsoir.

Encore une entourloupe de la part de SFR. L'affichage par défaut de BFM Paris alors que l'on était sur une autre chaîne lorsqu'on éteint le décodeur TV.

http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?t=24530&postdays=0&postorder=asc&start=0

J'ai bien fait de partir de cet opérateur qui méprise toujours ces clients.

Le magazine « 60 millions de consommateurs » a décerné à SFR son prix du Cactus d’or 2017 pour avoir « "pourri" la vie de ses clients »…

SFR a été « récompensé »pour avoir énervé et excédé ses utilisateurs en 2017.

Une « impressionnante série de cafouillages »
La société de télécommunications française s’est démarquée en raison de « son impressionnante série de cafouillages au fil de l’année », explique l’association.

« Avec SFR, le consommateur est servi, ou plutôt desservi. Hotline inefficace, pannes interminables, réengagements à l’arrache, résiliations compliquées, le tout assaisonné de hausses de tarifs passées en plein été… La contre-performance est remarquable », détaille ironiquement 60 millions de consommateurs.

SANS COMMENTAIRES

Bonsoir.

Qui a pris la fibre optique chez un des 3 opérateurs (hors SFR qui propose, il me semble, uniquement du câble coaxial sur la commune ?). En êtes-vous satisfait ?

Cela fera un peu de concurrence avec SFR/Numéricâble qui avait le monopole sur le réseau câblé avec sûrement encore une perte de clients vu certaines connaissances qui ne sont pas satisfaites de SFR.

Bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour.

Je souhaite au rédacteur ainsi qu'à tous les contributeurs une très bonne année.

Merci pour ces articles de qualité.

Concernant SFR, j'ai toujours accès à mon espace client alors que j'ai résilié fin 2009 ou début 2010 ! Incroyable !

À croire que SFR aime les clients fantômes et trafique les chiffres du nombre d'abonnés (comme le gouvernement qui trafique les chiffres du chômage).

Si SFR fait du tri dans sa base de données des clients résiliés il ne va plus rester grand monde !

Bonjour.

La pose de la fibre est presque finie dans la ville (il ne doit rester que les Clos et autour des Clos).

Comme Orange est opérateur de réseau, un conseiller appelle pour prendre la fibre chez eux (téléphone : 04 92 47 27 35).

Si SFR n'améliore pas son service clients, les 3 autres opérateurs (Free, Bouygues et Orange) vont récupérer pas mal d'abonnés.

#Vincent
On ne peut encore dire que "la pose de la fibre est presque finie dans la ville", les Clos représente au moins 20 % de ses habitants.

Vérifiez votre commentaire

Aperçu de votre commentaire

Ceci est un essai. Votre commentaire n'a pas encore été déposé.

En cours...
Votre commentaire n'a pas été déposé. Type d'erreur:
Votre commentaire a été enregistré. Les commentaires sont modérés et ils n'apparaîtront pas tant que l'auteur ne les aura pas approuvés. Poster un autre commentaire

Le code de confirmation que vous avez saisi ne correspond pas. Merci de recommencer.

Pour poster votre commentaire l'étape finale consiste à saisir exactement les lettres et chiffres que vous voyez sur l'image ci-dessous. Ceci permet de lutter contre les spams automatisés.

Difficile à lire? Voir un autre code.

En cours...

Poster un commentaire

Les commentaires sont modérés. Ils n'apparaitront pas tant que l'auteur ne les aura pas approuvés.

Vos informations

(Le nom est obligatoire. L'adresse email ne sera pas affichée avec le commentaire.)

janvier 2018

lun. mar. mer. jeu. ven. sam. dim.
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
Twitter_bird

Retrouvez-nous sur Facebook