Les naufragés du Noos et l’avenir du câble (1)

Nous sommes relativement nombreux à Louveciennes à avoir fait confiance au câble pour recevoir les programmes télé. Nous sommes un certain nombre à nous plaindre de la qualité d’un service qui s’est dégradé au fil des mois, service qui n’a d’ailleurs jamais été très performant. De ce fait, des abonnés ont quitté le câble, d’autres s’interrogent.
L’opérateur qui assure ce service est actuellement Noos-Numericâble. Au cours des dernières semaines, la presse s’est faite l’écho du mécontentement croissant des abonnés de cet opérateur se plaignant de problèmes techniques, de surfacturation, d’assistance téléphonique médiocre ; cela s’est traduit par des milliers de plaintes, des manifestations devant les boutiques de Noos et pour finir l’intervention de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui a décidé de placer Noos-Numéricable "sous surveillance" . La nouvelle direction de l’opérateur a reconnu la réalité des dysfonctionnements et a promis d’y remédier à court-terme.
Cela suffira-t-il ?
Il existe en effet des offres alternatives (la réception de la télévision par satellite, par Adsl sans oublier la Tnt) qui semblent plus attractives en terme de qualité, de prix et d’offres de programmes.
S’agissant justement des programmes de Noos, un exemple montre qu’on peut légitimement s’interroger s’il existe bien un « pilote » qui les sélectionne. On propose en effet aux abonnés une dizaine de  chaînes de télévisions arabes moyen-orientales alors qu’il n’y a aucune chaîne suisse ou belge et seulement une chaîne italienne, une chaîne espagnole… (1). Cela se passe de commentaires.